Caro Leitor,

Hoje é um dia especial, dia este em que entra no ar o Blog Televendas e Cobrança. Este portal já nasce sendo o primeiro portal da América Latina voltado para estes dois segmentos importantíssimos  da economia. Por que segmentos importantissímos ?  Pois assim como temos o ciclo de vida humano, temos o ciclo de vida do cliente nas empresas, que começa no momento da venda de um produto e/ou serviço por uma equipe de Televendas (Nascimento) e  pode se encerrar por algum problema de ordem financeira conhecido através do contato de  uma equipe de Cobrança (Morte).

Este Portal tem o intuito de semear nas pessoas que estão neste setor do atendimento, novos conceitos e conhecimentos através de suas matérias. Você pode estar pensando: “Como estas informações serão importantes para o meu aprimoramento profissional?”  Diariamente, serão postados artigos assinados por diversos especialistas de mercado, com tudo o que acontece de mais relevante em Televendas e Cobrança. Os principais assuntos abordados serão:

- Canais Alternativos (SMS, Voice, Boletos, Redes Sociais);
- Enriquecimento Cadastral (Skip Trace);
- Novas Tecnologias para maximização das Vendas e Recuperação de Crédito;
- Melhorar a Prática no Desenvolvimento de Estratégias e Modelos de Propensão (Estatística);
- Avaliação de Discadores e Estratégias de Discagem;
- Tecnologia, Tarifadores e Telecom;
- Questões Jurídicas Relacionados ao Contato com o Cliente (DNCL, Opt-in);
- Dimensionamentos/Forecast;
- Ferramentas de Aderência;
- Best Case de Campanhas Motivacionais;
- Cliente Oculto (Avaliação da qualidade das Centrais de Atendimento);
- Entrevistas, Cursos, Vagas, Eventos e Muito mais.

Seremos um canal independente de visão imparcial por acreditarmos que através da Gestão do Conhecimento é possível disseminarmos as melhores práticas do mercado e ao mesmo tempo estabelecermos relações de parceria com nossos leitores.

Obrigado por sua visita e mais uma vez seja bem-vindo ao nosso portal.

Abs

Afonso Bazolli

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