Informações que geram negócios

Segundo o estudo feito pela Visa, o cartão de crédito é o método escolhido em 47% das ocasiões de compra, seguido pelo Pix (28%), débito (20%) e dinheiro (5%) Um estudo realizado pela Visa revelou que apenas 25% dos consumidores utilizam um único cartão de crédito. Ou seja, 75% usam dois ou mais. O trabalho, …

Zoop, fintech as a service do iFood, já atua em diversos setores que agora podem oferecer serviços financeiros próprios As finanças incorporadas, ou “embedded finance”, avançam no mercado ao integrar serviços financeiros em plataformas e aplicativos de empresas não financeiras. Essa inovação permite que negócios de qualquer setor ou tamanho aprimorem a experiência de seus …

Vice-presidente de varejo falou à coluna sobre a estratégia do banco O Santander abre esta semana, no Centro do Rio, uma nova agência com o conceito Work/Cafés, que combina cafeteria, espaço de coworking, salas de reunião que podem ser reservadas por correntistas e assessoria de investimentos — ou seja, uma “vibe” à la Starbucks da …

Um estudo inédito da Visa revelou que os brasileiros possuem, em média, contas ativas em cinco instituições financeiras, um número superior à média da América Latina, que é de três. A pesquisa, denominada Panorama da Principalidade Financeira na América Latina, também mostrou que os brasileiros conhecem, em média, 22 instituições financeiras e consideram se tornar …

Robocalls testam linhas ativas, irritam usuários e facilitam fraudes. Durante um mês, o Fantástico investigou empresas que fornecem programas para ligações automáticas. Quem nunca recebeu uma ligação indesejada? Pode ser uma oferta de telemarketing ou até algum tipo de golpe. São as chamadas “robocalls” ou “metralhadoras”. Essas ligações automáticas são feitas por sistemas computadorizados para …

Zendesk prepara uma legião de agentes de inteligência artificial (IA) treinados para atender o cliente A empresa de experiência do consumidor Zendesk realiza o ‘Relate 2025’ no centro de convenções do hotel Aria Resort & Casino, complexo operado pelo grupo MGM Resorts International, localizado em uma das áreas mais badaladas na cidade de Las Vegas, …

Novidade foi apresentada na 35ª Reunião Ordinária do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, em Vitória (ES) O Código de Defesa do Consumidor (CDC) ganhou versões acessíveis para a população. As novas edições incluem o CDC em Versão Linguagem Simples (destinado a pessoas com dificuldade de leitura e baixo letramento) e o CDC Acessível para …

A gestão eficaz da cobrança é essencial para manter o sucesso de um contact center. No entanto, muitas empresas enfrentam desafios nesse processo. E é aí que entra o funil de cobrança, uma abordagem inspirada no funil de vendas que pode revolucionar sua operação de cobrança. Neste artigo, vamos entender como essa estratégia pode ser …

O atendimento ao cliente é uma parte fundamental de qualquer negócio de sucesso. É por meio dessas interações que as empresas podem entender as necessidades dos clientes, resolver problemas e construir relacionamentos duradouros. No entanto, oferecer um atendimento de qualidade requer esforço e aprimoramento contínuo. Neste artigo, exploraremos como as gravações de chamadas desempenham um …

Para melhorar o atendimento por texto no seu contact center, algumas estratégias são essenciais. Confira 5 delas! Em um cenário onde a comunicação digital se torna cada vez mais preponderante, a excelência no atendimento por texto torna-se uma prioridade estratégica para empresas que buscam estabelecer conexões sólidas com seus clientes. Este artigo vai explorar a …