Já ouviu falar sobre os estágios da transformação digital? Sabe o porquê de esses termos ganharem a atenção das organizações de todos os setores ao redor do mundo? Não? Calma! Nós explicamos! O conceito de transformação digital tem sido erroneamente entendido como uma demanda para que a empresa se adeque, no futuro, às inovações tecnológicas. …
Um call center completo possui duas de suas partes bem montadas desde o início de sua concepção — podemos considerar como estrutura a base, que é a parte física e fundamental da operação, e a infraestrutura como conjunto necessário para o seu funcionamento. Para ficar mais claro, vamos usar como exemplo uma construção: a estrutura …
Quando o assunto é campanha de marketing, existem mecanismos que avaliam se as ações planejadas estão rumando para o sucesso ou o fracasso do negócio. Um deles é a taxa de conversão, uma métrica comumente utilizada como termômetro para identificar a eficiência da estratégia de comunicação, e que deve ser analisada de tempos em tempos, …
Quando você inicia uma viagem, é útil usar o Waze para lhe mostrar o melhor caminho para chegar no seu destino no menor tempo dentro do menor percurso. O mesmo é verdadeiro para a jornada do comprador, especialmente para os clientes B2B, que têm pela frente um caminho longo e possivelmente complicado. Como profissionais de …
O valor mais forte de uma marca é como ela se apresenta às pessoas Existe uma rota determinada para tudo na nossa vida? Acredito que não. Na verdade, penso que nossas escolhas e nossa visão de futuro mudam totalmente de direção ao longo do caminho, e no business não é diferente. É possível querer abraçar …
O executivo disse que o Itaú, do qual é membro do conselho de administração, está de olho nos players digitais O presidente da Itaúsa, Alfredo Setubal, afirmou que o Itaú Unibanco, do qual é conselheiro, fez investimentos em tecnologia mais rapidamente, o que trouxe vantagem sobre concorrentes tradicionais. Sinalizou que, no momento, o banco está …
Implementação começou para uma parcela pequena dos clientes e ainda este mês deve estar disponível para toda a base A PicPay, fintech com 35 milhões de clientes ativos, está implementando o uso de inteligência artificial (IA) generativa no atendimento aos clientes, em um dos primeiros usos do tipo no mundo. A implementação começou para uma …
O private banking do Brasil está entre os 10 maiores do mundo do Citi. Agora, sob o comando Fernando Fleury, a aposta é aumentar e sofisticar a sua alocação internacional O Citi passa pela sua maior reestruturação em décadas. O banco com US$ 746 bilhões sob gestão no wealth management global em 2022 (último dado …
Proposta, de autoria da Fazenda, vale para contratos privados sem índice de correção definido A Câmara dos Deputados aprovou nessa terça-feira (19) projetos de lei que equalizam as taxas de juros para os casos de inadimplência em que não houver um índice definido em contrato e da “depreciação superacelerada”, que busca estimular a compra de …
A Súmula 72 do Superior Tribunal de Justiça estabelece que a comprovação da mora — protesto do título ou notificação pelo cartório de títulos — é imprescindível para determinar a busca e apreensão do bem alienado. Esse foi o fundamento adotado pelo juiz Alexandre Zanetti Stauber, 9ª Vara Cível de São José do Rio Preto …